Sweet-Line Networks, después de realizar varias pruebas piloto, ha incorporado a su oferta de productos un nuevo servicio que muchos de nuestros clientes nos requerían: Un Servicio de Asistencia Técnica tanto On-line como domiciliaria.
Nuestro Director técnico, el Sr. José Casanova, con una amplia experiencia en servicios técnicos de grandes empresas del sector se hace cargo de la coordinación y ejecución del SAT de Sweet-Line Netowks.
Pronto implantaremos en nuestra Web corporativa el contacto con el SAT.
Servicios que ofrece SAT Sweet-Line Networks:
GUIA DE SERVICIOS DEL SERVICIO ASISTENCIA TECNICA
Sweet-line Networks ofrece 3 tipos de servicios de asistencia técnica que engloban los siguientes puntos:
- Administración de sistemas.
- Ampliación y reparación de ordenadores de sobremesa y portátiles.
- Configuración de Routers y redes ADSL y Cable MODEM.
- Instalación de sistemas operativos y downgrades de Vista a XP.
- Venta e instalación de Antivirus y desinfección de virus, troyanos, adwares, hijacks, rootkits.
- Seguridad Hardware y Software.
Pronto incorporaremos 2 servicios más:
Venta, instalación y mantenimiento de ordenadores y servidores.
Venta e instalación de redes inalámbricas.
Los tipos de Asistencia Técnica engloban 3 servicios según necesidades:
Básico:
Durante nuestro horario laboral el importe de la mano de obra es de 45 €/hora y 15€ de desplazamiento
Urgente:
Si necesita un Técnico en menos de 6 horas, durante nuestro horario laboral, la mano de obra es de 65€/hora y 15 € de desplazamiento
Especial:
Si tiene una urgencia fuera de nuestro horario laboral, es decir, durante la noche, fines de semana o festivos, el importe de la mano de obra es de 80€/hora y 30€ de desplazamiento.
Iva no incluido
En todas las modalidades se cobra integra la primera hora y las siguientes en fracciones de media hora
Nuestro horario laboral de asistencia técnica es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00.
- En caso de no aceptación de un presupuesto de reparación solamente se cobrará la mano de obra y el desplazamiento.
Dado que se necesitan equipos específicos para reparar portátiles e impresoras con averías de hardware, los llevaremos a nuestro laboratorio para realizar un presupuesto., en caso de no aceptación se cobrará 25€ + iva en portátiles y 45€ en impresoras
RECUPERACION DE DATOS:
La recuperación de datos requiere maquinaria específica y mucho tiempo por lo que en estos casos procederemos a reirar la unidad dañada y la trasladaremos a nuestro laboratorio con total garantía de confidencialidad, donde se realizará la recuperación. Si el coste de de la recuperación no excede de 75 € se procederá sin solicitar confirmación. En caso de ser superior y de no acptar el presupuesto, se cobrarán 75€ en concepto de presupuesto no aceptado.
1. Todos los precios son sin iva
2. El importe del servicio no incluye la mano de obra en el domicilio del cliente ni el desplazamiento del personal técnico
3. La información recuperada será la máxima posible y se entrega “tal cual”, es decir, no garantizamos que sea la información que necesita ni que mantenga la misma estructura de archivos y carpetas
CABLEADO DE REDES
Realizamos instalaciones y certificaciones de cableado de red en todo tipo de instalaciones con presupuestos a medida. Consúltenos.
Confiamos que con este nuevo servicio nuestros clientes vean cubiertas sus necesidades a todos los niveles.
